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Por favor, ten en cuenta que los tiempos estimados de entrega que proporcionamos son solo una referencia general y pueden no tener en cuenta posibles retrasos causados por factores como la autorización de pago o la disponibilidad del producto.

Si hay disponibilidad de stock, por lo general, todos los pedidos se envían en un plazo de 2-4 días laborables. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden aumentar durante períodos de alta demanda.

Los pedidos se enviarán de Lunes a Viernes
El tiempo estimado de la entrega es de 2-4 días en España, 3-5 el resto de Europa y unos 7-10 días los pedidos de fuera de Europa.

Los cargos de envío serán añadidos en el pedido:
– España, Andorra y Portugal: portes gratuitos para pedidos superiores a 200€
*No enviamos Islas Canarias.
– Europa: 25€
– Resto de países 39€

Nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con tu producto, tienes la opción de devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, y te reembolsaremos el costo del artículo.

Las reclamaciones relacionadas con la entrega del producto deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El producto debe ser devuelto en su estado original, incluyendo el embalaje, accesorios y etiquetas.

Cualquier paquete devuelto después del plazo especificado será rechazado y devuelto al remitente. No aceptamos devoluciones contra reembolso por ningún motivo. El remitente es responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución del producto.

El cliente es responsable del envío del producto. En caso de defecto de fabricación, por favor envíanos un correo electrónico a info@sursacbcn.com dentro de las 48 horas de recibir tu bolso.

Tarifas de Devolución

• España: 5.00 €
• Unión Europea: 15.00 €
• Estados Unidos: 23.00 €
• Resto del Mundo: 30.00 €

El reembolso no incluirá los costos de envío de devolución (descontaremos los costos de envío de devolución del reembolso).

Si necesitas más información, puedes enviar un correo electrónico a info@sursacbcn.com.

Cambios

Tenemos una política de cambios de 14 días, que te permite iniciar un cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Cualquier paquete devuelto después del plazo especificado será rechazado y devuelto al remitente. El remitente es responsable de cubrir los costos y riesgos asociados con la devolución del producto.

Para aceptar un cambio, el o los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin daños, con la etiqueta adjunta, sin uso y con todos los accesorios.

Asegúrate de que todos los productos estén en el mismo estado que cuando los recibiste, incluyendo etiquetas y sellos. Los zapatos deben ser probados en una superficie alfombrada hasta que hayas decidido quedártelos. Si el producto originalmente venía en su propia caja, debe ser devuelto en su caja original y sin daños.

Si necesitas más información, puedes enviar un correo electrónico a info@sursacbcn.com

Archivo

No se aceptan devoluciones ni cambios.

*Solo en caso de envíos incorrectos o productos defectuosos, Sur/Sac cubrirá los costos de envío. Por favor, envíanos un correo a shop@sursac.es con la referencia del producto que deseas devolver o cambiar. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, Paypal y Transferencia bancaria.

En cumplimiento de lo dispuesto en Reglamento general de protección de datos de carácter personal, (en adelante “RGDP”), ANA GALLEGO MARSANS, en adelante SURSAC, informa al cliente que todos los datos de carácter personal que pudiera proporcionarnos a través de la web son incorporados en un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de SURSAC.
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La respuesta a los formularios planteados para recibir información de los productos comercializados por SURSAC , así como de cualquier otro cuestionario que pueda facilitarse en un futuro, es totalmente potestativa. No obstante, la negativa del cliente a facilitar determinados datos, podrá suponer la imposibilidad de llevar a cabo el servicio ofrecido por SURSAC. El cliente podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, al tratamiento de sus datos de carácter personal, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Para ejercitar tales derechos, y para cualquier aclaración, podrá contactar con SURSAC enviando un mail a shop@sursac.es